La Política de Privacidad de ChatIA describe cómo ChatIA recopila, usa y comparte tus datos personales.
En ChatIA, creemos firmemente en los derechos esenciales relacionados con la privacidad — y que dichos derechos esenciales deben ser iguales, independientemente del lugar donde vivas. Por eso procesamos todos los datos relacionados con una persona identificada o identificable, o que estén vinculados o puedan vincularse a ella por parte de ChatIA, como “datos personales”, sin importar dónde resida la persona. Esto significa que los datos que te identifiquen directamente, como tu nombre, se consideran datos personales. También son personales los datos que no te identifican directamente, pero que pueden usarse para identificarte, como el número de serie de tu dispositivo. Los datos agregados se consideran datos no personales a efectos de esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo ChatIA o una empresa afiliada a ChatIA (colectivamente, “ChatIA”) procesa datos personales, independientemente de si interactúas con nosotros en nuestros sitios web, mediante apps de ChatIA o en persona. ChatIA también puede incluir enlaces a terceros en nuestros servicios. La Política de Privacidad de ChatIA no se aplica a cómo terceros definen o usan datos personales. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de ellos y conozcas tus propios derechos de privacidad antes de interactuar con ellos.
En ChatIA, respetamos tu capacidad de conocer, acceder, corregir, transferir, restringir el procesamiento y eliminar tus datos personales. Ofrecemos estos derechos a nuestra base global de clientes. Si decides ejercer estos derechos de privacidad, tendrás derecho a no ser tratado de manera discriminatoria ni a recibir un servicio inferior por parte de ChatIA. Cuando se solicite tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales por parte de ChatIA, tendrás derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos de privacidad y tus elecciones, incluso cuando un proveedor de servicios externo actúe en nombre de ChatIA, ponte en contacto con nuestro soporte.
Puede haber situaciones en las que no sea posible atender tu solicitud. Por ejemplo, si solicitas la eliminación de los datos de tu transacción y ChatIA esté legalmente obligada a mantener un registro de dicha transacción para cumplir con la ley. También podemos negarnos a atender una solicitud que pueda perjudicar nuestro uso legítimo de los datos para fines de seguridad y prevención de fraude, como cuando solicitas la eliminación de una cuenta que está siendo investigada por cuestiones de seguridad. Tu solicitud de privacidad también podrá ser rechazada si pone en riesgo la privacidad de otras personas o si es infundada, abusiva, extremadamente poco práctica o irrazonable.
Para obtener más información sobre el ejercicio de tus derechos, consulta con nuestro soporte.
En ChatIA, creemos que puedes tener servicios increíbles y proteger tu privacidad. Por ello, nos esforzamos por recopilar únicamente los datos personales necesarios. Los datos personales que recopila ChatIA dependen de cómo interactúes con ChatIA.
Cuando creas una Cuenta ChatIA, compras y/o activas un servicio, descargas una actualización de software, te registras en un formulario, te conectas con nuestros servicios, te pones en contacto con nosotros (incluidas las redes sociales), participas en una encuesta en línea o, de otra manera, interactúas con ChatIA, podemos recopilar diversa información, incluyendo:
Información de la cuenta: Tu Cuenta ChatIA y los datos relacionados con la cuenta, incluyendo dirección de correo electrónico, dispositivos registrados, estado de la cuenta y edad.
Información relacionada con el dispositivo: Datos que pueden identificar tu dispositivo, como su número de serie, o información sobre el mismo, como el tipo de navegador.
Información de contacto: Datos como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono u otra información de contacto.
Información de pagos: Datos sobre tu dirección de facturación y método de pago, como datos bancarios u otra información de tarjeta de pago, crédito o débito.
Información de transacciones: Datos sobre compras de servicios de ChatIA o transacciones realizadas por ChatIA, incluidas compras en plataformas de ChatIA.
Información para prevención de fraude: Datos utilizados para ayudar a identificar y prevenir fraudes, incluida una puntuación de confianza del dispositivo.
Datos de uso: Información sobre tu actividad y uso de nuestras ofertas, como lanzamientos de aplicaciones en nuestros servicios, historial de navegación, historial de búsqueda, interacción con el servicio, datos de fallos, rendimiento y otros datos de diagnóstico y uso.
Información de ubicación: Ubicación precisa únicamente para uso en servicios como Buscar o, si has dado tu consentimiento, para servicios específicos de la región y ubicación aproximada.
Información relacionada con el bienestar: Datos relacionados con tu condición física e información sobre ejercicios en los casos en que decidas compartirlos.
Información financiera: Datos como salario, ingresos e información de activos en los lugares donde se recopilen, así como información relacionada con ofertas financieras de ChatIA.
Datos de documentos de identificación emitidos por el gobierno: En ciertas jurisdicciones, podemos solicitar un documento de identificación emitido por el gobierno en circunstancias limitadas.
Otra información proporcionada por ti: Datos como el contenido de tus comunicaciones con ChatIA, incluidas interacciones con el soporte al cliente y contactos por redes sociales.
No estás obligado a proporcionar los datos personales que solicitamos. Sin embargo, si decides no hacerlo, en muchos casos no será posible ofrecerte nuestros servicios o responder a tus solicitudes.
En ChatIA, podemos recibir datos personales sobre ti de otras personas, de empresas o de terceros que actúen de acuerdo con tus instrucciones, de nuestros socios que trabajan con nosotros para proporcionar nuestros servicios y ayudarnos en la seguridad y prevención de fraudes, así como de otras fuentes legales.
Personas: ChatIA puede recopilar datos sobre ti a través de otras personas. Por ejemplo, si esa persona te envió un producto o una tarjeta de regalo, te invitó a participar en un servicio o foro de ChatIA, o compartió contenido contigo.
De acuerdo con tus instrucciones: Puedes indicar a otras personas o terceros que compartan datos con ChatIA. Por ejemplo, puedes pedir a tu operador de telefonía móvil que comparta datos de tu cuenta con ChatIA para activar tu cuenta, o indicar a tu programa de fidelidad que comparta información sobre tu participación para que puedas obtener recompensas por compras en ChatIA.
Socios de ChatIA: También podemos validar la información que nos proporcionas. Por ejemplo, al crear una Cuenta ChatIA con un tercero, por motivos de seguridad y con fines de prevención de fraudes.
Para activar funciones como la búsqueda y como fuente para nuestros modelos de IA base, ChatIA utiliza ChatGPT, Google Gemini, DeepSeek y un rastreador web para buscar información disponible públicamente en Internet. Tenemos medidas en vigor para reducir la cantidad de datos personales que recopilamos y no intentamos asociar los datos rastreados a usuarios individuales de ChatIA, ni crear perfiles sobre personas. Tus datos personales privados no se utilizan para entrenar nuestros modelos de IA base. Para ejercer tu derecho a optar por la exclusión de este procesamiento, ponte en contacto con nuestro soporte.
Con fines de investigación y desarrollo, podemos utilizar conjuntos de datos, como aquellos que contienen imágenes, voces u otros datos que puedan estar asociados a una persona identificable. Al recopilar estos conjuntos de datos, cumplimos con las leyes aplicables, incluidas las leyes de la jurisdicción en la que se alojan. Al utilizarlos para investigación y desarrollo, no intentamos volver a identificar a las personas que puedan aparecer en ellos.
En ChatIA, utilizamos los datos personales para habilitar los servicios, procesar tus transacciones, comunicarnos contigo, garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con la ley. También podemos usar datos personales para otros fines con tu consentimiento.
ChatIA solo usa tus datos personales cuando existe una base legal válida para hacerlo. Dependiendo de la circunstancia, ChatIA podrá basarse en tu consentimiento o en que el procesamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, proteger tus intereses vitales o los de otras personas, o cumplir la legislación aplicable. También podemos procesar tus datos personales cuando consideremos que es de nuestro interés legítimo o del interés legítimo de terceros, teniendo en cuenta tus intereses, derechos y expectativas.
Habilitación de nuestros servicios: ChatIA recopila los datos personales necesarios para habilitar los servicios, lo que puede incluir datos recopilados para personalizar o mejorar nuestras ofertas, con fines internos como auditorías o análisis de datos, o para la resolución de problemas.
Procesamiento de tus transacciones: Para procesar transacciones, ChatIA debe recopilar datos como tu nombre, compra e información de pago.
Comunicación contigo: Para responder a tus comunicaciones, ponernos en contacto contigo para tratar sobre tus transacciones o cuenta, promocionar nuestros servicios, proporcionarte otra información relevante o solicitarte información o comentarios. Podemos usar tus datos personales periódicamente para enviarte avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Como esta información es importante para tu interacción con ChatIA, no puedes optar por no recibir dichos avisos.
Seguridad y prevención de fraude: Para prevenir pérdidas y evitar fraudes, incluyendo la protección de las personas, los empleados y ChatIA en beneficio de todos nuestros usuarios, así como filtrar o buscar contenido cargado potencialmente ilegal, incluyendo material de explotación sexual infantil.
Datos personales usados para personalización: Si eliges personalizar tus servicios o comunicaciones donde tales opciones estén disponibles, ChatIA usará la información recopilada para ofrecerte dichos servicios o comunicaciones personalizadas.
Cumplimiento con la ley: Para cumplir con la ley aplicable. Por ejemplo, para cumplir obligaciones fiscales o de informes, o para responder a una solicitud gubernamental legal.
ChatIA no utiliza algoritmos ni perfiles para tomar decisiones que puedan afectarte significativamente sin una oportunidad de revisión humana. Además, ChatIA no usa ni divulga datos personales confidenciales para fines que requieran que un usuario ejerza el derecho a limitar el procesamiento según la ley de Brasil.
Retención de datos: ChatIA conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo lo descrito en esta Política de Privacidad o en nuestros avisos de privacidad específicos de servicios, o según lo exija la ley. Mantendremos tus datos personales durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y en nuestros avisos específicos para los servicios. Al evaluar los períodos de retención, primero analizamos si es necesario conservar los datos personales recopilados y, si la retención es necesaria, procuraremos conservarlos por el menor tiempo posible permitido por la ley.
En ChatIA, podemos compartir datos personales con empresas afiliadas de ChatIA, proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, nuestros socios, desarrolladores y editores, u otras personas de acuerdo con tus instrucciones. Además, ChatIA no comparte datos personales con terceros para sus fines de marketing.
Proveedores de servicios: ChatIA puede contratar a terceros para actuar como nuestros proveedores de servicios y realizar ciertas tareas en nuestro nombre, como procesar o almacenar datos, incluidos datos personales relacionados con tu uso de nuestros servicios. Los proveedores de servicios de ChatIA deben procesar los datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras instrucciones. No pueden usar los datos personales que compartimos para sus propios fines y deben eliminarlos o devolverlos una vez que hayan cumplido con nuestra solicitud.
Socios: En ocasiones, ChatIA puede asociarse con terceros para ofrecer servicios u otras propuestas. Por ejemplo, las ofertas financieras de ChatIA son proporcionadas por ChatIA junto con nuestros socios. Exigimos a nuestros socios que protejan tus datos personales.
Desarrolladores y editores de quienes obtienes una suscripción: Si compras una suscripción de terceros en ChatIA, crearemos un ID de suscriptor único para ti y para el desarrollador o editor. Este ID puede usarse para proporcionar informes al desarrollador o editor con información sobre la suscripción adquirida y tu país de residencia. Si cancelas todas tus suscripciones de un desarrollador o editor específico, el ID de suscriptor se restablecerá después de 180 días si no realizas una nueva suscripción. Esta información se proporciona a los desarrolladores o editores para que comprendan el rendimiento de las suscripciones.
Otros: ChatIA puede compartir datos personales con otras personas de acuerdo con tus instrucciones o con tu consentimiento. También podremos divulgar información sobre ti si determinamos que, por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública, la divulgación es necesaria o pertinente. Asimismo, podremos divulgar información sobre ti cuando exista una base legal para ello, si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para proteger nuestras operaciones o usuarios, o en caso de reorganización, fusión o venta.
ChatIA no vende tus datos personales. Tampoco “comparte” tus datos personales.
En ChatIA, creemos que la base de la privacidad es una seguridad sólida. Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales, considerando la naturaleza de los datos y su procesamiento, así como las amenazas que puedan surgir. Trabajamos constantemente para mejorar estas medidas de seguridad y ayudar a mantener tus datos personales protegidos. Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro soporte.
En ChatIA, nuestros sitios, servicios en línea, aplicaciones interactivas y anuncios pueden usar “cookies” y otras tecnologías, como web beacons. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, incluso con fines de seguridad y prevención de fraudes, y nos informan qué secciones de nuestros sitios han visitado las personas, además de evaluar y contribuir a la eficacia de la publicidad y las búsquedas en Internet.
Cookies de comunicaciones: Estas cookies se utilizan para permitir el tráfico de red hacia y desde los sistemas de ChatIA, ayudándonos también a detectar errores.
Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies se configuran cuando es necesario para ofrecer una función o servicio específico al que hayas accedido o solicitado. Por ejemplo, permiten mostrar nuestros sitios en el formato e idioma correctos, autenticar y verificar tus transacciones, y conservar el contenido de tu carrito al realizar compras en línea en nuestros sitios.
Otras cookies: Estas cookies se utilizan para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios y servicios en línea y nos ayudan a evaluar la eficacia de la publicidad y las búsquedas en Internet. ChatIA también las usa para recordar las elecciones que haces mientras navegas, con el fin de ofrecerte una experiencia personalizada.
Si prefieres que ChatIA no use cookies, te proporcionaremos los medios para desactivarlas. Para desactivar cookies en el navegador Safari, selecciona la opción “Bloquear todas las cookies” en los ajustes de privacidad de Safari. Si usas otro navegador, consulta a tu proveedor para saber cómo desactivar las cookies. Ten en cuenta que es posible que algunas funciones del sitio de ChatIA no estén disponibles si desactivas todas las cookies.
Además de las cookies, ChatIA utiliza otras tecnologías que nos ayudan a lograr objetivos similares.
En algunos mensajes de correo electrónico que ChatIA te envía, incluimos una “URL clicable” que te lleva al contenido del sitio de ChatIA. Cuando haces clic en uno de estos enlaces, pasa por un servidor independiente antes de llegar a la página de destino en nuestro sitio. Rastrearemos este clic para ayudarnos a determinar el interés en temas específicos y evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones contigo. Para evitar este seguimiento, no hagas clic en los enlaces de texto o elementos gráficos de los correos electrónicos.
ChatIA generalmente procesa los datos recopilados mediante estas cookies y tecnologías similares como información no personal. Sin embargo, si las direcciones de Protocolo de Internet (IP) u otros identificadores similares se consideran datos personales según las leyes locales, también procesaremos dichos identificadores como datos personales en esas regiones. Además, a veces combinamos datos no personales recopilados a través de estas tecnologías con otros datos personales que ChatIA mantiene. Cuando combinamos los datos de esta manera, tratamos la información combinada como datos personales para los fines de esta Política de Privacidad.
Las ofertas y servicios de ChatIA te conectan con el mundo. Para ello, tus datos personales pueden ser transferidos o accedidos por entidades en todo el mundo, incluidas empresas afiliadas a ChatIA, para realizar actividades de procesamiento como las descritas en esta Política de Privacidad en relación con tu uso de nuestros productos y servicios. ChatIA cumple con las leyes sobre la transferencia de datos personales entre países para garantizar que tus datos estén protegidos, dondequiera que se encuentren.
La entidad de ChatIA que controla tus datos personales puede variar según tu región.
Los datos personales recopilados por ChatIA o por una empresa afiliada a ChatIA en todo el mundo se almacenan generalmente por ChatIA ID, en Brasil. Independientemente de dónde estén almacenados tus datos personales, ChatIA mantiene el mismo alto nivel de preservación y medidas de protección.
Las prácticas de privacidad de ChatIA, según lo descrito en esta Política de Privacidad, cumplen con el Sistema Global de Normas de Privacidad Internacionales (CBPRs) y el Sistema Global de Reconocimiento de Privacidad para Procesadores (PRP). Para obtener más información sobre los sistemas globales de CBPR y PRP, ponte en contacto con nuestro soporte.
Si tienes dudas sobre la Política de Privacidad de ChatIA o sobre nuestras prácticas de privacidad —incluyendo cuando un proveedor de servicios externo actúe en nuestro nombre— o si deseas ponerte en contacto con la Dirección de Protección de Datos, comunícate con nosotros a través del soporte.
También puedes hacernos preguntas sobre cómo presentar una queja relacionada con la privacidad, y haremos todo lo posible por ayudarte.
ChatIA se toma muy en serio tus inquietudes sobre privacidad. Un equipo especializado revisará tu consulta para determinar la mejor manera de responder a tu pregunta o preocupación, incluyendo aquellas recibidas en respuesta a una solicitud de acceso o descarga de datos. En la mayoría de los casos, todos los contactos sustanciales reciben una respuesta en un plazo máximo de siete días. En algunos casos, podremos solicitar más información o informarte que necesitaremos más tiempo para responder.
Si tu reclamación indica que puede realizarse una mejora en la forma en que gestionamos los problemas de privacidad, tomaremos medidas para implementar ese cambio en la siguiente oportunidad razonable. Si un problema de privacidad ha tenido un impacto negativo en ti o en otra persona, trabajaremos para resolverlo contigo o con esa persona.
En cualquier momento —incluso si no estás satisfecho con la respuesta de ChatIA— puedes remitir tu reclamación al organismo regulador correspondiente. Si lo solicitas, haremos lo posible por proporcionarte la información sobre las opciones de reclamación que puedan aplicarse a tu situación.
Cuando haya un cambio importante en esta Política de Privacidad, publicaremos un aviso en este sitio al menos una semana antes de implementarlo y nos pondremos en contacto directamente contigo sobre el cambio si tenemos tus datos registrados.
ChatIA valora la confianza de sus clientes y socios, y trabaja continuamente para ofrecer la mejor experiencia posible.